Envíos , Devoluciones y Anulaciones.


Electro 10 enviara todos los articulos despues de confirmar el pago, por cualquiera de los medios admitidos, el envio se ralizará por mensajeria especializada, dado que Electro 10 tiene acuerdos con Varias compañias de transporte, podra ser cualquiera de ellas la empresa utilizada para el envio.

El tiempo de envio depende de varios factores, el envio se realiza desde los almacenes centralizados en FRANCIA o desde ESPAÑA, el tiempo de envio suele ser de 5 a 7 dias despues laborables de recibir y confirmar el pago, pudiendose llegar en casos excepcionales a tardar hasta 30 dias en los envios, de lo cual se informará al cliente estó no será razón para la anulación del pedido.

En caso de rechazar el envio ( negarse a la recepción del mismo ), esto llevará unos gastos del 45% del precio de el articulo con un minimo de 50€.

Una vez recibido el articulo en su domicilio, el cliente debera revisar externamente el paquete y ver que no ha sido abierto, golpeado ni maltratado por la agencia de transportes , una vez revisado debe de abrirlo delante del mensajero y comprobar que el articulo no esta roto ni deformado, solo entonces debe de admitir el paquete. Si no fuese posible la abertura de el mismo, debera hacer constar en el albaran que queda pendiente de revision, y exigir siempre una copia de este albaran firmado al repartidor. En caso de alguna incidencia, el cliente debera notificarlo de inmediato a Electro 10, mediante el envio de un email a nuestra cuenta de correo , ANTES DE PASADAS 12 HORAS DE LA RECEPCION DEL PAQUETE.

DEVOLUCIONES:

Electro 10 solo admitira devoluciones de sus productos en caso de mal funcionamiemto de los mismos, para ello debera comunicarnos por fax las circunstancias dadas para la devolución, y le seran indicados los datos de doA?u?L?nde y como se debera devolver el articulo, los gastos de devolución corren siempre a cargo del cliente, en caso de desear la devolución por otros motivos y una vez aceptado por Electro 10, está tendra un coste de reestockage del 25% del total del producto con un minimo de 25 euros, los gastos de devolución correrán siempre a cargo del cliente.

IMPORTANTE:
Las devoluciones de los importes pagados por el cliente tienen un proceso LENTO, debido a los procesos administrativos que causan,
la demora puede llegar hasta los 25 o 30 dias rogamos sepan entender este proceso y disculpen si ello se produce.

NO SE ACEPTARÁN EN NINGUN CASO DEVOLUCIONES DE:

SOFTWARE, Y ELEMENTOS QUE INCLUYAN SOFTWARE PREINSTALADO UNA VEZ PUESTO EN MARCHA E INSTALADO EL SOFTWARE.
ELEMENTOS DE SALUD Y BELLEZA PARA CUYO USO SEA NECESARIO EL CONTACTO CON CUALQUIER PARTE DEL CUERPO.
ROPA, ROPA DE CAMA, ARTICULOS CON ROPA DE CAMA, ETC.

GARANTIAS:

Los productos comercializados por ELECTRO10 se benefician de la garantía de conformidad
durante un plazo de un año a partir de la fecha de expedición del bien vendido.
(Directiva comunitaria Nº 99/44/CE del 25 de mayo de 1999
relativa a ciertos aspectos de la venta y de las garantías de bienes de consumo).

Los gastos de envío del/ los artículo(s) defectuoso(s) corre(n) a cargo del cliente.

No obstante, si la garantía es aplicable al/los artículo(s) devuelto(s), todos los gastos derivados de esta devolución serán reembolsados al cliente.

Todos los pedidos deberán ser enviados por DHL (u otra empresa transportista) a la dirección que ELECTRO10
indique al cliente, los gastos de envio serán por cuenta del cliente, la dirección de envio de el articulo
a devolver puedeA?u?L? estar hubicada en nuestros almacenes de Francia.

ELECTRO10 se comprometerá a tomar en cuenta las eventuales reparaciones efectuadas por los proveedores.
Deberá enviar imperativamente, junto con el aparato defectuoso una copia de la factura, el vale de garantía,
así como el vale de devolución.

Atención: la garantía no se aplicará en la reparación de los eventuales daños que se deriven de una causa externa
al aparato (por ejemplo, accidente, golpe, rayos, problemas de corriente….), o de una errónea maniobra por parte del cliente
(por ejemplo un uso o instalación no conformes a las especificaciones del fabricante,
un uso perjudicial al buen funcionamiento del aparato, un uso con carácter comercial o colectivo,
o un uso de periféricos, accesorios o consumibles incompatibles).

En el supuesto caso en el que el fabricante no tome en cuenta las reparaciones, este último establecerá un presupuesto.

Para toda información relativa al Servicio Postventa,
nuestros servicios quedan a su entera disposición de lunes a viernes de 09:00h a 18:00h:
ver nuestra página Contactos.

Las garantías de los productos comercializados por ELECTRO10 no cubren:
- la sustitución de los consumibles (baterías, bombillas, fusibles, antenas,
auriculares de reproductores, micrófonos, deterioro de los cabezales de grabación o de lectura…),
- la utilización anormal o no conforme de los productos. Para ello,
le aconsejamos lea el manual de instrucciones incluido en cada uno de nuestros productos.
- las averías de los accesorios (cables de alimentación…),
- las reparaciones de posibles defectos por parte de servicios técnicos no reconociA?u?L?dos por ELECTRO10
- la disfunción y sus posibles consecuencias debidas a una utilización errónea y
distinta a la propia del producto (utilización profesional, colectiva...),
- las disfunciones y sus consecuencias por toda causa externa.

En cualquier caso, ELECTRO10 no aceptará responsabilidad alguna si el fabricante rechaza aplicar tal garantía.

Una vez reparado o restituido el articulo, Electro 10 procedera a enviar el articulo a portes debidos a casa el cliente, en caso de que el articulo tuviese algun gasto que no cubriese la garantia, se le informara al cliente y debera abonarlos anter de enviarle el articulo.

Los articulos son propiedad de Electro 10 hasta que se hay completado totalmente el pago de los mismos.

IDIOMAS:

Los articulos se envian siempre con menus en Español, a no se que se indique lo contrario.
Los manuales pueden venir en cualquier idioma pueden no venir en Español, si este fuera el caso se intentara conseguir manuales en este idioma.

ANULACIONES:

Cualquier anulación de una compra realizada en esta pagina generara unos gastos de tramitación del 15% del total del pedido minimo 35€.
Estos gastos de tramitación de la anulación seran descontados de el total a devolver si el cliente hubiese realizado el pago, en caso de anulaciones
por falta de pago los gastos de anulación podran ser reclamados por cualquier via que la ley determine para ello.
Electro 10 se reserva el derecho a reclamar a parte de los gastos de tramitación, los daños y perjuicios si los hubiere causados, así mismo Electro 10
se reserva el derecho a aplicar o no estos gastos a determinados cliente y en determidas circustancias.

Estas condiciones has sido actualizadas el 16/01/2009 y anulan las anteriores